En Renata queremos que te sientas feliz con tu compra. Si necesitas cambiar la talla o modelo de tu prenda, puedes solicitarlo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega de tu pedido.
 
¿Cómo solicitar un cambio?
 
Escríbenos a renata.informes@gmail.com o por WhatsApp al +51 912 235 140, incluyendo esta información:
 
  • Nombre completo
  • Fecha del pedido
  • Número de teléfono
  • Comprobante de compra
Condiciones del cambio:
 
  • La prenda debe estar sin uso, en perfecto estado, con etiquetas y empaque original.
  • Solo realizamos cambios por talla o modelo.
  • No realizamos devoluciones de dinero.
  • El costo de envío del cambio es asumido por el cliente (salvo error o falla del producto).
Restricciones:
 
  • No se aceptan cambios de productos adquiridos con descuentos o promociones.
  • Cambios válidos solo para prendas de igual o mayor valor (pagando la diferencia).
  • No se aceptarán cambios fuera del plazo de 24 horas desde la entrega.
  • Para envíos internacionales, se permite solo un cambio por cliente, cubriendo ambos gastos de envío (recojo y reenvío).